Condiciones generales - qlabproducts.com
Aviso legal y condiciones generales de venta
Para dar cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación, se indican los datos de información general del sitio Web:
Titular del sitio Web https://www.qlabproducts.com/
Quality Lab Products S.L.
C.I.F: B73691073
Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia
Domicilio: C / De la florida, S/N 30560 Alguazas
Teléfonos: 968 676186
E-mail: info@qlabproducts.com
Usuarios
El acceso y/o uso de este sitio Web atribuye la condición de usuario, y acepta, desde dicho acceso y/o uso, las condiciones generales de uso que se describen en este apartado.
Utilización del Sitio Web
El sitio Web es ofrecido con fines informativos de carácter general sobre las actividades desarrolladas por Quality Lab Products y los servicios prestados por la misma. A través de la tienda on-line, podrá comprar desde su ordenador/ dispositivo los artículos ofertados en nuestra Web.
Vínculos a Terceros
En el caso de vínculos a sitios de terceros, el usuario pasará a estar regido por las Condiciones Generales/ Aviso Legal del nuevo sitio.
Qlabproducts no será responsable ni tendrá obligación legal por el uso de tales sitios.
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Asimismo, aunque se intenta mantener la información que se ofrece en este sitio Web, actualizada, puede que esta resulte incompleta o contenga errores.
Derechos de Autor (Propiedad intelectual e industrial)
Todos los textos e imágenes contenidos en el sitio Web de Qualitylabproducts.com poseen derechos de autor y no pueden ser reproducidos sin autorización por escrito de sus propietarios legales.
Privacidad
La información que los usuarios proporcionen a Quality Lab Products a través de los formularios de este sitio Web, se utiliza para contestar a sus consultas, tramitar su registro como usuario, en el caso de compra on-line gestionar su pedido y para el envío de información por cualquier medio, incluidos medios electrónicos. Para más información acerca del tratamiento de datos en esta Web, consulte nuestra Política de Privacidad
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones son aplicables a la compra/venta on line de los productos ofrecidos por Quality lab products a través de su página Web https://www.qlabproducts.com/ Se denomina “Cliente” a los destinatarios de los productos ofertados en la Web y que adquieran los mismos.
El Cliente, por el hecho de la contratación/realización del pedido, acepta todos los términos y condiciones recogidos en este apartado, y declara conocer y aceptar la información del aviso legal y de la política de privacidad.
Proceso de compra
Para realizar compras a través de nuestra Web, puede hacerlo como usuario registrado. Puede registrarse cumplimentando el siguiente formulario , de esta forma en sus siguiente compras el sistema le recordará y se agilizará su proceso de compra.
Precios
Los precios indicados son en euros y tienen los impuestos incluidos. A estos importes habrá que añadir el coste de los gastos de envío que correspondan en cada caso.
Para envíos que se realicen a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA, deberán abonar el IGIC o impuesto, y los aranceles correspondientes en base a la calificación arancelaria genérica.
Gastos de envío
"¿Cuanto se debe pagar en cuanto a gestión de gastos de envío?"
En qlabproducts garantizamos el envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra en función de la dirección de entrega:
- Península: envío gratuito a partir de 45,00€.
- Baleares: envío gratuito a partir de 60,00€.
- Canarias: envío gratuito a partir de 60.00€.
* Si no alcanzas el importe mínimo para envío gratuito, podrás elegir envío a domicilio con un coste de envío de 5,00€.
Nuestro sistema calculará los gastos de envío y establecerá automáticamente la compañía de envío más favorable para ti en función de los siguientes factores:
- Peso real de los artículos que contenga tu cesta.
- Valor final de los artículos que contenga tu cesta.
- Las tarifas actualizadas de las compañías de envíos.
- Dirección de entrega de tu pedido.
https://www.qlabproducts.com/es/content/8-aeu-legal-gastos-de-envio
Cancelación y Desestimiento
Caso 1: Cancelación
Una vez el pedido esté confirmado ya no será posible modificarlo o cancelarlo. En algunos casos a través de nuestro departamento de atención al cliente, siempre que el producto no haya sido procesado (que haya salido de nuestras instalaciones logísticas hacia destino), se podrán hacer modificaciones o cancelaciones.
Si el cliente desea cancelar un pedido ya procesado, es decir, que el producto haya salido de nuestras instalaciones hacia el destino, el cliente deberá asumir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.
En cualquier caso consultar con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@qlabproducts.com.
Caso 2: Devoluciones por desistimiento de compra
Todos los productos adquiridos en qlabproducts.com pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indiques la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de 14 días naturales tras su recepción y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos.
Requisitos para devoluciones por desistimiento
- Para el envío de vuelta debes utilizar la misma caja de cartón con que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que va bien protegido. En el caso de no contar con esta caja, el cliente debe devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes.
- Los productos a devolver han de estar sin usar y en las condiciones en las que se entregó, es decir, con todos sus embalajes originales, manuales y accesorios.
- Se devolverán las cantidades pagadas por el/los artículo/os. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
- En el caso de los productos alimenticios no se devolverán si han sido abiertos.
- No se devolverán los artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- No se aceptarán accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.
- Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada por el producto o productos devueltos. La solicitud de devolución debe ser presentada en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción. El abono se realizará siempre a través de la misma forma de pago utilizada por el cliente o en su defecto mediante transferencia bancaria. Los costes de devolución los soportará el consumidor y/o usuario.
- Incluir una copia de la factura en la caja del envío, donde estén marcados los productos enviados.
Pasos a seguir
- Contacta con nosotros para facilitarnos todos los datos del producto, a través del formulario de contacto.
- Prepara el paquete para la devolución según indicamos en el apartado de requisitos.
Lo que haremos en Qlabproducts
Al recibir los productos procederemos a examinarlos es cuando le comunicaremos si tiene derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas, por el/los productos comprado/s.
Se reintegrará al consumidor el importe del producto o producto devueltos.
El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en la que se nos notificó la intención de desistir. La devolución se llevará a cabo mediante el mismo método de pago con el que se realizó la compra, es decir, si la compra se realizó mediante tarjeta, se abonará el importe a devolver a la misma tarjeta; si la compra se realizó mediante transferencia bancaria o reembolso, la devolución del importe se realizará mediante transferencia bancaria. Los datos requeridos para la devolución deberán ser enviados por el cliente utilizando el correo electrónico. El cliente asumirá el coste y riesgo de devolver los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.
No se tramitarán devoluciones de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido abiertos.
No se tramitarán devoluciones de productos que hayan sido adquiridos en liquidación.
Todos los tamaños y formatos de productos que mostramos en nuestra web son suceptibles de variar en algo por cambio de presentación o pequeños ajustes de la formulación. Puede pasar un leve periodo de tiempo entre que recibimos nuevas partidas de producto y la información se ve actualizada en la web. Al tratarse de la misma referencia no tramitamos devoluciones en estos casos.
Caso 3: Devoluciones por producto defectuoso
En los casos en que consideres que en el momento de la entrega del producto no se ajusta el mismo a lo estipulado en el contrato o que está defectuoso, podrás reclamarlo dentro de un plazo de 14 días* tras su recepción siguiendo los pasos que definimos a continuación.
Pasos a seguir
- Fotografía el producto para que podamos ver los desperfectos ocasionados por el transporte y/o daños que sufre el producto.
- Contacta con nosotros para facilitarnos todos los datos del producto, a través del correo electrónico
Cuando recibamos la notificación, nosotros nos pondremos en contacto para tramitar el envío de vuelta indicándote cómo proceder.
Lo que haremos en Qlabproducts
Una vez recibido el producto, examinaremos detenidamente el producto y, dentro de un plazo razonable, nos pondremos en contacto indicando si aceptamos la devolución o reposición del mismo. Podemos ofertar cambio, devolución o sustitución del mismo y se hará efectiva lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un mail confirmando la aceptación de la devolución.
En el caso de proceder la devolución y que no dispongamos de stock de tal producto, procederemos a devolver las cantidades íntegras pagadas por el producto, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes que el cliente hubiera tenido para devolver el producto a qlabproducts.com.
Las devoluciones y/o anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad abonada por el pedido. Al tratarse de una devolución parcial, los gastos de transporte no serán devueltos. La devolución se efectuará a una cuenta con el mismo titular donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido o bien a través de puntos descuentos para canjearlos en próximas compras.
* Para productos enviados fuera de España, el plazo de reclamación será de 7 días desde la recepción del producto por parte del cliente.
https://www.qlabproducts.com/es/content/6-aeu-legal-cancelacion-y-desestimiento